Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze binnen 24–48 uur verwerkt vanuit ons magazijn in België. Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Plaats je je bestelling later, dan wordt deze de volgende werkdag verzonden. Bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt.

De geschatte levertijd, zoals vermeld bij het afrekenen en op onze verzendpagina, gaat in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.

Omdat we snel werken en direct verwerken, is het niet mogelijk om je bestelling na plaatsing te wijzigen of te annuleren. Heb je hulp nodig bij het ontvangen van je bestelling of heb je vragen? Ons supportteam staat voor je klaar via info@icon-antwerpen.com.

Mocht je bestelling niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren. We zorgen voor een duidelijk en zorgvuldig proces, zodat alles transparant verloopt.

Retourzendingen worden op eigen kosten uitgevoerd. Eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen worden niet vergoed. We raden aan om je verzendbewijs en track & trace goed te bewaren totdat je retour veilig in ons magazijn in België is aangekomen.

Een retour aanvragen gaat eenvoudig via ons retourportaal, waar je stap voor stap wordt begeleid.

Alle artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, met labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Artikelen die hier niet aan voldoen, kunnen worden geweigerd.

Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van ondergoed (inclusief sokken) en parfums waarvan de verzegeling is verbroken. Daarnaast komen artikelen die buiten de retourtermijn vallen of zichtbaar gedragen of beschadigd zijn niet in aanmerking voor retour.

Bij bundels of multipacks geldt dat deze volledig en als set moeten worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen en verpakking. Onvolledige retouren kunnen worden geweigerd.

Op dit moment bieden wij geen omruilingen aan voor bestellingen uit welk land dan ook.

Wij bieden alleen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die is gebruikt. Je kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

We verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 24–48 uur na plaatsing, zodat je bestelling zo snel mogelijk onderweg is.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie. Hiermee kun je de voortgang van je pakket eenvoudig volgen via de website van onze bezorgpartner.

We adviseren je om gebruik te maken van de Maatzoeker op de productpagina. Hier vind je de juiste maattabel en kun je eenvoudig bepalen welke maat het beste bij je past.

Bestellingen worden binnen 24–48 uur verwerkt, zodat je bestelling snel onderweg is. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink waarmee je je levering eenvoudig in real time kunt volgen.

Wij verzenden wereldwijd, zodat je onze collectie overal kunt ontvangen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 uur verwerkt vanuit ons magazijn in Nederland. Plaats je je bestelling vóór 23:00 uur (CEST), dan gaat deze dezelfde dag nog op transport. Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verzonden.

De verwachte levertijd wordt weergegeven tijdens het afrekenen en op onze verzendpagina, en begint zodra je bestelling is verzonden.

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht je locatie of bestelbedrag.

Voor internationale zendingen geldt dat eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten niet zijn inbegrepen in de productprijs. Deze kosten worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Voor meer informatie over verzending per land kun je terecht op onze verzendpagina.

Omdat we bestellingen snel verwerken, is het niet mogelijk om je bestelling na plaatsing te annuleren of te wijzigen. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.

Heb je toch hulp nodig? Neem gerust contact op met onze Customer Support — we helpen je graag verder.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren. Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.

Artikelen die buiten de retourtermijn worden geretourneerd of zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

Retourneren verloopt via ons retourportaal, waar je eenvoudig een verzendmethode naar keuze kunt selecteren. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. We adviseren om een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Bij bundels of multipacks geldt dat deze volledig en als set moeten worden geretourneerd, inclusief alle losse items en de originele verpakking. Onvolledige retouren kunnen niet worden geaccepteerd.

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via de Contact-pagina. Ons team begeleidt je stap voor stap bij het retourproces.

Na je aanvraag ontvang je de nodige instructies om je retour correct af te ronden. Voor meer informatie over voorwaarden en geschiktheid kun je terecht op onze retourpagina.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en kunnen variëren afhankelijk van je locatie. Na je aanvraag via de Contacteer ons-pagina ontvang je alle benodigde informatie over de retourzending en de bijbehorende kosten.

Wij bieden geen directe omruilingen aan.

Wil je een andere maat of een ander item ontvangen, dan kun je je bestelling retourneren voor terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Zodra je retour is aangekomen in ons magazijn, wordt deze gecontroleerd en binnen 10 werkdagen verwerkt. Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je direct na je aankoop hebt ontvangen.

Kun je deze e-mail niet terugvinden? Neem dan contact op met ons Customer Care team — we helpen je graag verder.

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. De retourzending dient binnen deze termijn naar ons te worden verzonden. Retouren die na deze periode worden ontvangen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

In uitzonderlijke gevallen of bij vragen kun je contact opnemen met ons Customer Care team — we kijken graag met je mee.

We adviseren je om de 'Maatzoeker' te gebruiken op de productpagina om de maattabel te bekijken.

Is je gewenste maat niet beschikbaar? Laat je e-mailadres achter en ontvang automatisch een melding zodra het item weer op voorraad is.

Wasvoorschriften kunnen per stof en constructie verschillen. Volg daarom altijd de instructies op het label om de kwaliteit, vorm en levensduur van je kledingstuk te behouden.

Voor meer informatie per product kun je de productpagina raadplegen of contact opnemen met ons

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er toch sprake zijn van een fabricagefout, neem dan contact op met ons team met je bestelgegevens en duidelijke foto’s van het probleem.

Wij beoordelen de situatie zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing.

Zodra je retour is aangekomen in ons magazijn, wordt deze gecontroleerd en binnen 10 werkdagen verwerkt. Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Ons team staat 7 dagen per week voor je klaar om je te helpen.

Je kunt ons bereiken via e-mail:

E-mail: info@icon-antwerpen.com

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.